一般企业管理特征有阶段性。每当一个阶段来临时，会有一些对应的特征、常见问题及应对的策略，当它一直在这个阶段徘徊不前时，可能陷入了僵局、板结状态，需要寻求到突破的点或企业上升的拐点。但难点在于如何识别判断要突破的僵局的拐点在哪里。拐点是什么搞错了，所有的解决办法都将失效。

　　在这里我通过介绍一个案例来阐述不同阶段和背景的企业僵局和拐点如何发生变化。

　　混沌的管理背景

　　一个民营企业，业务是小家电产品生产与销售，一年大概两亿元的年收入，八年以来没有新产品创新，三年以来业绩一直徘徊不前，整个企业的管理基础非常糟糕，基本上是“夫妻店管理模式”，创业者是夫妻俩，他们作为公司核心决策层，也是经营层，在企业整个经营管理上，缺乏规范的现代企业管理基础，组织结构、业务流程和岗位设置、薪酬、绩效管理等很多方面都处于混沌状态，更为关键的是没有形成核心的经营和管理团队，基本上没有中层或者骨干的概念。

　　三次“管理装修”

　　创始人王总，对于管理一直在黑暗中摸索，人治和经验管理思想还停留在蛮荒时代，身陷于企业具体的营销和研发事务中，强调控制，对下授权不足。

　　当我们初步接触时，发现老板对管理的理解和悟性非同一般，有时很偏执，误认为管理必须先行甚至超越经营。我们在讨论中有很多争执，但是有一点是肯定的，他对外脑的渴望非常强烈，但是对实施效果却深表怀疑。

　　后来了解到，这个企业已经做过三次咨询。第一次咨询是当时企业经营业绩不行，老板决定在营销上进行策划，加强市场功能，提升销售业绩。咨询策划后，最大的变化在于增加了市场、渠道管理等营销功能，企业从过去只具有销售、推广等单一销售功能变革为具有营销及销售双重功能，同时，转变了经销商销售激励办法和业务员奖励办法等，企业的经营业绩在短期内就获得了提升。王总很高兴，他总结第一次“管理装修”——营销咨询是成功的。